Bokning och avbokningsvillkor

Enstaka besök betalas i samband med bokning.

Paket och program betalas enligt den betalningsplan som du väljer vid köp. Eventuell delbetalning avser det avtalade totalpriset och innebär inte i sig ett löpande abonnemang.

Du får information om pris, innehåll och villkor innan bokningen eller köpet slutförs.

Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid, via bokningssystemet eller mejl.

Enstaka besök: Vid senare avbokning, senare ombokning eller uteblivet besök debiteras 50 % av besöksavgiften. Om besöket redan är betalt återbetalas resterande 50 %.

Möten inom paket och program: Vid senare avbokning, senare ombokning eller uteblivet besök räknas mötet som utnyttjat. Ingen extra avbokningsavgift tillkommer.

Reglerna gäller även vid sjukdom eller förhinder som rör exempelvis barn eller arbete. Tiden är reserverad för dig och kan vara svår att erbjuda till någon annan med kort varsel.

Om jag behöver avboka eller flytta ditt möte erbjuds du en ny tid utan extra kostnad.

Ett möte inom ett paket eller program räknas då inte som utnyttjat. Om det behövs anpassas perioden så att mötet kan genomföras.

Om ett enstaka besök inte kan bokas om till en tid som fungerar för dig återbetalas besöksavgiften.

Enstaka besök

Rådgivning, bedömning, analys och uppföljning sker under den bokade konsultationen. Individuell rådgivning eller fortsatt kontakt om din hälsa mellan besöken ingår inte.

Praktiska frågor om exempelvis bokning, betalning eller teknik kan skickas via mejl.

Paket och program

I Emanera Core, Integration, Calibrate, Nutrition Reset och övriga program ingår chattkontakt under den avtalade perioden, enligt respektive programs innehåll.

Chatten används för frågor, reflektioner, uppföljning och kalibrering av det vi arbetar med tillsammans. Mer omfattande genomgångar eller nya frågeställningar kan behöva tas vid ett bokat möte.

Chatten är inte en kanal för akut hjälp och innebär inte omedelbar tillgänglighet. Kontakt sker via den anvisade klientplattformen.

Kostnad för prover framgår av ditt erbjudande eller meddelas innan beställning. I Emanera Core är provtagning en del av upplägget och betalas separat enligt erbjudandet.

Genomförd provtagning betalas även om ett efterföljande möte avbokas.

Vid enstaka besök sker genomgång av provsvar under bokad konsultation.

Inom paket och program sker genomgång och uppföljning enligt det avtalade upplägget. Kortare följdfrågor kan tas i chatten. En mer omfattande genomgång kan behöva ske vid ett möte.

Du ansvarar för att:

• Komma i tid. Vid sen ankomst gäller den ursprungliga sluttiden.
• Följa de förberedelseinstruktioner du får inför möten och provtagning.
• Fylla i efterfrågade formulär och lämna relevanta uppgifter.
• Uppge korrekta kontaktuppgifter.
• Informera om förändringar i din hälsa, läkemedel eller tillskott som kan vara relevanta för rådgivningen.

Möten, chattstöd och övrigt innehåll gäller under den period som anges för ditt paket eller program.

Du ansvarar för att boka och delta i dina möten inom perioden. Paus eller förlängning behöver överenskommas separat och bekräftas skriftligt.

Ett missat möte eller en avbokning av ett enskilt möte innebär inte att hela programmet avslutas.

För löpande abonnemang, exempelvis Calibrate, framgår eventuell bindnings- och uppsägningstid av villkoren vid köp.

Vid köp på distans gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås.

Om du vill att tjänsten ska börja under ångerfristen behöver du uttryckligen begära det. Om du därefter använder din ångerrätt kan du, när lagens förutsättningar är uppfyllda, behöva betala för den del som redan har utförts.

Kontakta mig via mejl om du vill ångra köpet eller avsluta ett program i förtid. Eventuell betalning och återbetalning bedöms utifrån vad som har levererats, avtalet och tillämplig lag.

Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Jag arbetar med kost-, livsstils- och funktionsinriktad rådgivning. Jag ställer inte medicinska diagnoser och min rådgivning ersätter inte undersökning eller behandling inom sjukvården.

Ändringar i ordinerade läkemedel ska göras i samråd med behandlande läkare.

Vid livshotande eller akuta allvarliga besvär ska du ringa 112. För sjukvårdsrådgivning kontaktar du 1177 eller din vårdcentral.

Jag dokumenterar relevanta uppgifter från våra möten och vår kontakt för att kunna följa upp rådgivningen.

Dina personuppgifter och hälsouppgifter hanteras konfidentiellt och enligt tillämpliga dataskyddsregler. Mer information om hur uppgifterna används, lagras och skyddas finns i Emaneras integritetspolicy.